Términos y condiciones
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Quién vende
Esta tienda opera con el nombre Elevate y vende a consumidores en Chile a través de este sitio.
- WhatsApp: +56 9 3136 3022
2. Aceptación
Al comprar aceptas estas condiciones y la Política de privacidad. Te pedimos aceptarlas de forma expresa antes de pagar. Se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico.
3. Precios y medios de pago
Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho se muestra antes de pagar y no se agregan cargos después.
Medios de pago disponibles: Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito), PayPal, y también transferencia bancaria, Khipu, Flow o Pago Fácil, coordinados por WhatsApp.
Con PayPal el cobro se hace en dólares estadounidenses; antes de pagar te mostramos el monto en dólares y su equivalente en pesos.
En los pagos coordinados por WhatsApp te enviamos las instrucciones por ese medio, y el pedido se prepara cuando el pago queda confirmado.
4. Despacho
- Despachamos a todo Chile a la dirección que indicas al comprar.
- Plazo estimado: Santiago, 1 a 3 días hábiles; regiones, 3 a 7 días hábiles. Se cuenta desde la confirmación del pago.
- Costo de envío: $3.990, gratis en compras sobre $39.990 después de descuentos. Durante el CyberMonday, del lunes 5 al miércoles 7 de octubre de 2026, el envío es gratis desde $29.990.
- Te avisamos cuando el pedido va en camino. Revisa que tu dirección y teléfono estén correctos.
5. Confirmación de la compra
Después de comprar recibes una confirmación con el número de pedido, los productos, el precio total, el costo de despacho y estas condiciones. Guárdala: la necesitarás para cualquier cambio, retracto o garantía.
6. Disponibilidad
Trabajamos con proveedores en Chile que despachan directamente a tu domicilio. Si después de pagar un producto queda sin stock, te avisamos apenas lo sepamos y eliges entre esperar la reposición o recibir la devolución total de lo pagado.
7. Derecho a retracto (10 días)
Puedes arrepentirte de tu compra, sin expresar causa, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. El producto debe estar sin uso, con sus accesorios y en su embalaje.
Para ejercerlo, escríbenos por WhatsApp +56 9 3136 3022 con tu número de pedido; te indicamos cómo devolverlo. Te devolvemos lo pagado a la brevedad y, a más tardar, dentro de los 45 días siguientes a tu aviso.
No aplica, según la ley, a productos de higiene o uso personal que venían sellados y fueron abiertos, ni a productos hechos según tus especificaciones.
8. Garantía legal (6 meses)
Si un producto nuevo presenta fallas o no sirve para el uso al que está destinado, dentro de los 6 meses siguientes a su recepción puedes elegir entre el cambio, la reparación gratuita o la devolución de lo pagado. Si el producto llegó con fallas, el costo del envío de vuelta es nuestro. La garantía no cubre daños causados por mal uso.
Para hacerla efectiva, escríbenos por WhatsApp +56 9 3136 3022 con tu número de pedido y una foto o video de la falla.
9. Cupones y descuentos por volumen
- BIENVENIDA10: 10% de descuento sobre el subtotal de productos (no sobre el envío), una vez por cliente, no acumulable con otros cupones.
- CYBER15: 15% de descuento sobre el subtotal de productos (no sobre el envío), válido del lunes 5 al miércoles 7 de octubre de 2026 (hora de Chile), no acumulable con otros cupones.
- Los descuentos por volumen se aplican automáticamente en el carrito según los tramos que indica cada producto. El cupón se calcula sobre el subtotal ya rebajado por volumen.
- Los precios tachados solo se muestran cuando corresponden a un precio que realmente se cobró antes.
10. Reclamos
Si tienes un problema con tu compra, escríbenos por WhatsApp +56 9 3136 3022 y te respondemos a la brevedad. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en sernac.cl.